Как наказать туристическое агентство за обман и не оказание услуг?

Здравствуйте, турагентство в форме ИП (в одном лице и директор и менеджер) получило деньги за оформление визы и тур в Испанию. Однако ни визы, ни поездки мы не дождались, а сама ИП, получив деньги, перестала отвечать на звонки. Документы она вернула через курьерскую службу, а с деньгами не расстается до сих пор. Обращение в полицию…

Подробней